Médiateur Social Accès aux Droits et Services

Le métier

Dans le cadre déontologique de la médiation sociale, le (la) médiateur(trice) social(e) accès aux droits et services (MSADS) contribue à entretenir et faciliter les rapports sociaux et à favoriser l’inclusion des personnes par son activité de médiation destinée à tout public.

Il (elle) facilite l’accès aux services et aux droits, lève les incompréhensions entre les personnes et les institutions et aide à la prévention et à la résolution de conflits.

Sa connaissance du territoire d’activité et ses liens avec les structures présentes contribuent à la mise en place de réponses adaptées aux besoins des publics et aux évolutions sociales.

Les missions

Le Médiateur Social, dans le cadre de sa mission et de la déontologie de sa profession :

Facilite les rapports sociaux et l’inclusion sociale des personnes;
Aide à la prévention et à la résolution des conflits;
Met en place, dans un territoire d’activités, des réponses adaptées aux besoins des publics et aux évolutions sociales;
Utilise les outils bureautiques et numériques et facilite l’accès des personnes aux droits et aux services dématérialisés.
Il (elle) repère les difficultés des personnes à accéder aux droits et aux services dématérialisés afin de leur permettre d’y remédier. En position de tiers impartial, il (elle) contribue à faciliter les échanges ou à rétablir le dialogue entre les personnes, ou entre les personnes et les institutions.

Cursus

La formation préparant au titre professionnel de MSADS se déroule sur 12 mois.

Elle comporte 400 heures d’enseignement théorique et 280 heures de formation pratique (8 semaines), sous forme de stage.

Le titre de MSADS est composé de 3 blocs de compétences dénommés « certificats de compétences professionnelles » (CCP) :

CCP 1 : contribuer à une veille sociale et participer aux réseaux professionnels d’un territoire
CCP 2 : assurer un service de médiation sociale
CCP 3 : faciliter et organiser des activités supports à la médiation sociale.