AGENT D’ACCUEIL ET D’INTERVENTION SOCIALE DES SITES HUMANITAIRES

DIRECTION
PÔLE ACTION SOCIALE SOLIDARITÉ INSERTION

SERVICE
SERVICE ACCUEIL ET SITES HUMANITAIRES

INTITULÉ DU POSTE
AGENT D’ACCUEIL ET D’INTERVENTION SOCIALE DES SITES HUMANITAIRES – LYCKLAMA

MISSIONS
CONDITIONS GÉNÉRALES
D’EXERCICE
∙ Accueillir des personnes majeures sans domicile stable ou de passage en urgence ∙ Assurer la garde de l’établissement et l’entretien des locaux
∙ Proposer des prestations humanitaires répondant aux besoins primaires des personnes sans domicile stable (petit déjeuner, repas, bagagerie, lavage et séchage du linge, douches etc…)
∙ HIÉRARCHIE DIRECTE : Le Responsable de service

∙ LIEU DE TRAVAIL :
Site LYCKLAMA– 1 rue Lycklama 06400 Cannes Autres sites humanitaires et d’hébergement

∙ CONDITIONS D’EXERCICE :
– sédentaire
– Travail en semaine et week-end, de nuit et/ou de jour
– Travail en équipe et en rotation
Assurer les éventuels remplacements sur l’ensemble des sites du PASSI et/ou du CCAS en cas de fermeture des sites

MOYENS TECHNIQUES :
Outils informatiques : Word – Excel – messagerie – Open office – Intranet – Internet – AS-WEB Obligation de port de tenue : Pantalon et t-shirt en été / Pantalon et pull en hiver

RELATIONS FONCTIONNELLES :
Interne : les services du CCAS
Externe : les usagers, la Ville de Cannes, la police nationale et la police municipale, les pompiers, le SAMU social, le 115, la PASS, l’EMPP

CADRE STATUTAIRE : Catégorie : C
Filière : Technique
Cadre d’emplois : Adjoint technique
Niveau requis : Niveau V
Diplôme Sauveteur Secouriste au Travail (SST) souhaité

HYGIÈNE ET SÉCURITÉ : Réception du public, gestion des conflits, manutention, gestion des alarmes incendies et agressions, contact avec des produits chimiques, travail sur écran

DÉMARCHE QUALITÉ :
∙ Suit des indicateurs de la Qualité de son domaine

ACTIVITÉS PRINCIPALES
INTERVENTION AUPRÈS DU PUBLIC
∙ Accueil des usagers et enregistrement nominatif des entrées
∙ Tenue des statistiques journalières et saisie des données sur AS WEB
∙ Vérification des locaux (propreté, sécurité)
∙ Informations des usagers sur les conditions de séjour et les modalités de séjour et de fonctionnement du site
∙ Contribution à la création de lien social entre les personnes hébergées et à l’harmonie des conditions de résidence au sein du site (discussion avec les usagers)
∙ Orientation vers les permanences administratives et sociales du CCAS à la demande des usagers ∙ Transmettre les informations sur la situation des usagers, les difficultés rencontrées avec des personnes accueillies, sur des actes de violence ou d’agressions survenues etc…
∙ Faire respecter le règlement de fonctionnement et les capacités d’accueil au sein de la structure ∙ Gestion de l’accès aux Douches (serviettes) et mise en marche de la machine à laver et sèche linge à la demande de l’usager
∙ Distribution des kits hygiène et délivrance de linge
∙ Gestion de la baggagerie : dépôt et retrait des bagages par les usagers aux horaires de l’accueil de jour
∙ Participation à la mise en œuvre du Plan Grand froid en lien avec le responsable de service accueil et des sites humanitaires du PASSI et le directeur de pôle
∙ Participations aux réunions (équipes et inter services)
ENTRETIEN DES LOCAUX
∙ Entretien et nettoyage des parties communes du site : coin repas, loge et toilettes des agents ∙ Entretien et nettoyage de la cuisine, des douches et sanitaires hommes
∙ Entretien et nettoyage des partie communes de la partie femme : notamment le changement des poubelles et le rappel quotidien à effectuer auprès des dames afin de s’assurer du bon entretien des parties communes
PRÉPARATION DES REPAS
∙ Préparation et service des repas (petit-déjeuner, déjeuner du midi et/ou repas du soir) ∙ Maîtrise de l’hygiène et de la sécurité alimentaire (relevés des températures, contrôles réguliers,…)
CAPACITÉS LIÉES À L’EMPLOI
CONNAISSANCES
∙ Spécificités du public en grande difficulté
∙ Rôle et missions des partenaires institutionnels et associatifs
∙ Réglementation en matière d’hygiène et de sécurité alimentaire ainsi que du Plan de maîtrise sanitaire (MAD)
∙ Réglementation HACCP
∙ Réglementation en matière d’évacuation des locaux en cas d’incident
TECHNICITÉ
∙ Analyser et synthétiser des informations
∙ Suivre les procédures et la réglementation
∙ Réagir de façon adaptée aux situations
∙ Réguler un conflit
∙ S’adapter aux différents types de publics
∙ Se positionner avec discernement vis-à-vis des usagers
∙ Rendre compte de son activité à sa hiérarchie
APTITUDES
∙ Sens des relations humaines
∙ Avoir l’esprit d’équipe
∙ Faire preuve de discrétion
∙ Sens de l’organisation et de méthode

Tel : 04.93.06.31.70